الخصوصية والأمان سياسة

ZoodMall Privacy Policy And Copyright Notice

This Privacy Policy applies to the ZoodMall marketplace operated by OrientSwiss S.A. and its corporate affiliates, and to any other Service that is operated by OrientSwiss. This Privacy Policy uses the terms "our" "us" and "we" to refer to OrientSwiss S.A. and "you" or "user(s)" to refer to individuals described by the information that OrientSwiss S.A. collects and uses, such as consumers and merchants. Please read this document carefully to learn more about how we collect, use, share and protect information, including information that may describe you personally.


The contents of this Service are subject to the matters set out below:

  1. Contents are only for general information or use by customers (as indicated).
  2. The information on this page and Website is updated from time to time. However, we hereby exclude any warranties (whether expressed or implied), as to the quality, accuracy, efficacy, completeness, performance, fitness for a particular purpose of this page, the Website or any of its contents, including (but not limited) to any price quotes or non-fraudulent representations contained within the Service.
  3. We will not be liable for any damages (including, without limitation, damages for any consequential loss or loss of business opportunities or projects, or loss of profits) howsoever arising and whether in contract, tort or otherwise from the use of or inability to use the Website, or any of its contents and materials, or from any action or omission taken as a result of using the Website or any such contents. In any event our liability for all damages and losses (including negligence) shall not in any circumstances exceed the amount paid by you, if any, for accessing this Website.
  4. This Service contains material in the form of information, price quotes or representations submitted by third parties and we accept no responsibility for the content or accuracy of such material nor do we make any representations by virtue of the contents of this Website in respect of the guaranteed availability of any services advertised.
  5. All liability is excluded to the fullest extent permitted by applicable law including any implied terms as the content of this Service is provided 'as is' without warranties of any kind. We reserve the right to change all the contents of this Service at any time without notice to you.

Swiss law and exclusive jurisdiction of Swiss Chambers' Arbitration Institute (seat of the arbitration shall be Geneva, Switzerland the arbitration shall be held in accordance with the Swiss Rules of International Arbitration, 2012 of the Swiss Chambers' Arbitration Institute and, by a sole arbitrator appointed by Swiss Chambers' Arbitration Institute) apply with respect to contents of this Service. If you do not agree with the governing law or these terms, please do not use this Service.

This Privacy Policy does not apply to the practices of companies we don't own or control, or people that we don't manage. For example, it does not apply to the use of purchaser shipping information by a merchant.

General Information:

ZoodMall marketplace operates on several markets, that allow merchants to list items and users to find and purchase items. We collect and use information from users (customers), merchants (sellers). We also use information to find items that we think will be of interest to customers and to find the right price for each item.

By using or accessing the Services, you acknowledge that we will collect, use, and share your information as described in this Privacy Policy. You have choices about whether to provide us with information and how we use that information. You may choose not to provide us with information, but your choice(s) may prevent you from using some of the selected Services. For example, if you do not provide us with a payment method, you may not be able to make purchases.

We're constantly trying to improve our Services, so we may need to update this Privacy Policy. We may update this Privacy Policy to reflect changes in the law, the Services, our companies or advances in technology. Our use of the information we collect is subject to the Privacy Policy in effect at the time such information is used.

Privacy policy and Data Protection:

We are strongly committed to the protection of your privacy online and accordingly, we take protective measures to protect the personal information provided to us by you. We also take further measures to comply with the relevant statement regarding what we can do with personal information we obtain from you.

We comply with and shall continue complying with all our obligations under applicable laws. You consent to our processing of your information.

This privacy policy is not intended to, and does not, create any contractual or other legal rights or obligations on either your or our part.

In order to assist us you may provide us with information from time to time which we may require or use for the purposes of providing you with any required services, information or requested activity including contacting you and providing notification to you in relation to such services or related activity.

We may provide the data collected from you to members of our group companies and our partners. We do not share your personal information with any third parties other than information that may be needed by our partners to complete payment services or complete the last mile delivery route to you.

The registration information you provide may be required to use the service. We will store this information and data and use it to contact you, provide you with further details of the services and otherwise for the normal use, provision of services and improvement of the Service, unless you ask us not to do so.

The information may be disclosed to third parties to enable you to gain access to any restricted part of the Service, enable you to receive information which you have requested to be sent to you by post or for you to receive specified services.

We may use third-party SDKs (Software Development Kits) to store and track information about you. This will assist us in measuring the effectiveness of banner advertising and provide more accurate analysis of Service activity.

Some of the information we collect is actively provided by you, such as when you fill out a field or form. Other types of information are collected automatically.

What Information you provide:

When you use the Service you provide information to us, such as when you create an account or a store, make or fulfill a purchase, leave a review, or request customer support. Examples of the information you may provide are:

  1. Name
  2. Email address
  3. Payment method or payment account
  4. Shipping address or business address, including home addresses (for the door-to-door delivery)
  5. Phone number
  6. Password or social network account credentials
  7. Additional verification data, including government identification

What information we collect:

When you use the Service, including when you visit our sites or install our app, we automatically collect information about how you use the Service and the devices you use to access the Service. We may also generate information about you, such as an Account ID number. Examples of the information we collect automatically are:

  1. IP Address
  2. Location information - general location information from your computer or mobile device or precise GPS location information from your mobile device.
  3. Social network account and profile data (when you use social login)
  4. Unique Identifiers, including MAC Address, Ad IDs, and device attributes, such as operating system and browser type, and usage patterns.
  5. Usage Data, such as: web log data, referring and exit pages and URLs, platform type, number of clicks, domain names, landing pages, pages and content viewed and the order of those pages, the amount of time spent on particular pages, the date and time you used our Services, the frequency of your use of our Services, error logs, and other similar information.

We or our service providers or business partners may collect and use some information in an automated way to support analytics and advertising operations.

We use analytics tools to understand better how individuals and their devices interact with the Service. Google Analytics is important to our analytics. Please visit: How Google uses data when you visit a partner site or app.

The Service may have links to third-party websites or apps, which may have privacy policies that differ from our own. We are not responsible for the practices of such sites/apps.

The Services may also offer you the ability to interact with plug-ins from social media sites and others, which may allow us or the social media site to receive data from or about you. If you have previously provided personal information to a third-party operating a plug-in on the Service, then that third-party may recognize you on the Service. Your use of social network plug-ins is subject to the privacy policy of the company that operates the plug-in, which may be different from ours, so please read these policies carefully to understand their policies and your options.

We may gather information, including demographic and statistical information from third-parties, such as business partners. We may attribute this information to you based on your assignment to certain statistical groups.

Data Processing

In general, we collect, use and store ("process") your information to provide the Service, to fix and improve the Service, to develop new services, and to market our companies and their products and services. Some specific examples of how we use information are:

  1. Setup and manage accounts, including identification and authentication
  2. Collect or make a payment
  3. Process or support fulfillment of orders
  4. Find or recommend a local feature/service
  5. Communicate with you - using email, sms, push notifications or platform messaging (like Whatsapp) - about your account or to market product listings, features, or events
  6. Advertise and market the Services, including in email or other channels
  7. Test changes in the Service and develop new features
  8. Analyze use of the Service and personalize content, including ads and prices
  9. Provide support, including addressing questions and problems customers or merchants may have with the Service, or resolving disputes
  10. Prevent, detect, investigate and respond to fraud, unauthorized access/use of the Service, breaches of terms and policies, or other wrongful behavior
  11. Comply with any procedures, laws, and regulations which apply to us, including those that set retention periods

We are taking and will endeavour to continue taking all reasonable steps in order to protect your personal information and data. However, we cannot guarantee the security of any personal information or data you disclose online, having regard to the nature of the internet. We may use encryption technology from time to time to assist in protecting any information or data which you submit. In any event, you accept the inherent security implications of disclosing information over the internet and agree not to hold us responsible for any breach of security unless we have been negligent or wilfully in default of our obligations under the relevant legislation.

At any time, if you are concerned that the information we hold about you is incorrect, please do not hesitate to contact us to correct such information.We reserve the right to change this Privacy Policy and Data Protection Statement at any time by posting revisions on our Service.

Use of Cookies

We use cookies, pixels, and other technologies (collectively, "cookies") to recognize your browser or device, learn more about your interests, and provide you with essential features and services and for additional purposes, including:

  1. Recognizing you when you sign-in to use our services. This allows us to provide you with product recommendations, display personalized content, and provide other customized features and services.
  2. Keeping track of your specified preferences.
  3. Keeping track of items stored in your shopping basket.
  4. Conducting research and diagnostics to improve ZoodMall's content, products, and services.
  5. Preventing fraudulent activity.
  6. Improving security.
  7. Delivering content, including ads, relevant to your interests on ZoodMall and third-party sites.
  8. Reporting. This allows us to measure and analyze the performance of our services.

ZoodMall’s cookies allow you to take advantage of some of ZoodMall's essential features. For instance, if you block or otherwise reject our cookies, you will not be able to add items to your Shopping Cart, proceed to Checkout, or use any ZoodMall products and services that require you to sign in.

Approved third parties may also set cookies when you interact with ZoodMall services. Third parties include search engines, providers of measurement and analytics services, social media networks, and advertising companies. Third parties use cookies in the process of delivering content, including ads relevant to your interests, to measure the effectiveness of their ads, and to perform services on behalf of ZoodMall.

You can manage browser cookies through your browser or device settings. The 'Help' feature on most browsers/devices will tell you how to prevent your browser from accepting new cookies, how to have the browser notify you when you receive a new cookie, how to block cookies, and when cookies will expire. If you block all cookies on your browser, neither we nor third parties will transfer cookies to your browser. If you do this, however, you may have to manually adjust some preferences every time you visit a site and some features and services may not work.

Data Security Policy

We control physical security in relation to the information and personal data that is contained at our facilities and restrict access to the Service, buildings, computer rooms, office desk, technology areas, equipment and other facilities where unauthorised access by people could compromise our security.

All proprietary or confidential information, including personal data, is contained or stored on computer and any that is contained and stored on manual files is locked up and secure.

We control access to information and personal data, including existing procedures for authorising and authenticating users as well as software controls for restricting access and techniques for protecting data such as encryption.

We maintain a business continuity plan as a contingency plan which identifies our business functions and assets (including personal data) which would need to be maintained in the event of disaster and set out the procedures for protecting and restoring them if necessary.

In respect of detection and investigation of breaches where they occur, we have in place relevant controls which should alert us to a breach in security. We endeavour to investigate every breach of security.

The Company cannot guarantee the security of any personal information or data disclosed to it or collected by it.

Copyright Notice

  1. Unless otherwise expressly stated, copyright, database right or similar rights in all material presented on the website and/or mobile app of ZoodMall (together the 'Service'), including graphical images, text, video clips, reprographics, sounds, demos, patches and other files, is owned, controlled or licensed by ZoodMall or its affiliates and is protected or covered by copyright, trade mark, intellectual property law and other proprietary rights.
  2. You have limited permission to display, print or download extracts from these pages for your personal non-commercial and non-profit use only and you shall not be entitled to commercialise any such material in any way.
  3. Any copies of the pages of the Service which you save to disk or to any other storage system or medium may only be used for subsequent viewing purposes or to print extracts for personal use.
  4. You may not (whether directly or indirectly including through the use of any program) create a database in an electronic or other form by downloading and storing all or any part of the pages from this Website without our prior written consent save as expressly authorised by an agreement in writing between us.
  5. Unless with our prior permission no part of this Website may be reproduced or transmitted to or stored in any other website, nor may any of its pages or part thereof be disseminated in any electronic or non electronic form, nor included in any public or private electronic retrieval system or service.
  6. Linking to the home page of our Service is greatly appreciated but written permission for using our name, logo and linking to our Service is required. Please contact us for the same. No deep linking or framing will be permitted without prior written agreement. We reserve the right to revoke such permission at any time.
  7. You may not amend, republish, distribute, reproduce, adapt or modify any of the materials on this Service or use any of the materials for public performance or otherwise make commercial use of this Website or any materials located on it without our prior written consent.
  8. The permission granted terminates automatically if you breach any of these terms or other terms and conditions applicable to this Service.

الأحكام والشروط

شروط البيع في زوودمول

شروط البيع هذه (شروط البيع) هي عبارة عن سجل إلكتروني على شكل عقد إلكتروني. ولا تتطلب شروط البيع هذه أي توقيع مادي أو إلكتروني أو رقمي.

تعد شروط البيع هذه وثيقة ملزمة قانوناً بين الشاري والبائع حيث يقوم البائع بتقديم العرض لبيع المنتجات من خلال إدراجها على الموقع الالكتروني، فيما يوافق الشاري على عرض البائع عن طريق الموافقة على شراء المنتج على التطبيق. وتكون شروط البيع هذه فاعلة وملزمة للبائع عند الإعلان عن المنتج وعرضه وإدراجه على التطبيق، وتصبح فاعلة وملزمة للشاري عند موافقة هذا الأخير على شراء المنتجات المدرجة من قبل البائع.

في شروط البيع هذه، يشار إلى المستخدم (سواء كان مستخدماً ضيفاً أو مستخدماً مسجلاً) الذي يشتري منتجات متنوعة (كما هو موضح أدناه) من البائع على موقع زوودمول الموجود على عنوان محدد موقع المعلومات www.ZoodMall.com وتطبيق الجوال تحت إسم وشكل "زوودمول" (الذين يشار إليهما مجتمعين بالموقع الإلكتروني) باسم "الشاري" ويشار إلى البائع، سواء كان فرداً أو يحمل أي صفة قانونية ويدرج أي منتجات أو يعلن عنها أو يعرضها أو يعرضها للبيع أو يوفرها أو يسوقها أو يبيعها من خلال الموقع الإلكتروني للشاري، باسم "البائع". تصف شروط البيع هذه، ضمن جملة أمور، شروط العرض للبيع / البيع وقبول العرض للبيع من قبل الشاري وشراء البضائع والخدمات ("المنتجات") من خلال الموقع الإلكتروني من البائع. كما تتضمن شروط البيع هذه إقرارات وإخلاء مسؤولية محددة صادرة عن زوودمول، وهي تعد ملزمة للشاري والبائع، حسب الحالة. في بعض الأحيان يشار إلى كل من الشاري والبائع مجتمعين بصيغة المخاطب مع اختلافاتها النحوية وتعبيراتها المعرفية.

یرجی قراءة شروط الشراء بدقة تامة قبل القيام باي عملية شراء.شروط البيع هي بالإضافة إلى مختلف الاتفاقيات، والشروط، وسياسة الخصوصية، وشروط الاستخدام وجميع السياسات الأخرى للموقع. يجوز للبائع تضمين بنود وشروط بيع إضافية أو متضاربة في قائمة المنتجات أو وصف المنتج كما هو متاح على الموقع الإلكتروني (شروط بيع إضافية). إذا كان هناك أي تعارض بين شروط البيع وشروط البيع الإضافية، فإن شروط البيع الإضافية يجب أن تكون لها الأولوية في حدود هذا التعارض وفي ما يتعلق بذلك البيع. إذا لم يوافق البائع على شروط البيع هذه، يرجى عدم إدراج أي عرض لبيع أي من المنتجات على الموقع، وإذا كان المشتري لا يوافق على شروط البيع وشروط البيع الإضافية، يرجى عدم شراء أو محاولة شراء أي منتج مدرج على الموقع.

تخضع شروط البيع هذه للمراجعة في أي وقت وبالتالي يطلب من كل من الشارين والبائعين قراءة شروط البيع هذه بعناية من وقت لآخر قبل إدراج أي منتج أو قبل إجراء أي عملية شراء للمنتجات. يجب أن تكون شروط البيع المنقحة متاحة على الموقع الإلكتروني.

يطلب منك زيارة الموقع الإلكتروني بانتظام للاطلاع على أحدث شروط البيع. وأنت تتحمل مسؤولية التحقق من شروط البيع هذه دورياً للاطلاع على أي تغييرات ويجب على الشاري أيضاً التحقق من شروط البيع الإضافية التي يحدها البائع في قائمة المنتجات. قد يطلب منك تقديم موافقتك المحددة على أي تحديثات بطريقة محددة قبل أي استخدام آخر للموقع والخدمات ذات الصلة. إذا لم يتم طلب الحصول على موافقة منفصلة، فيعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد هذه التغييرات والتعديلات على الموقع الإلكتروني أو شروط البيع هذه كموافقة من قبلك على هذه التغييرات أو التعديلات.

  1. عرض المنتج وقبوله

    1. بموجب هذا، يقدّم البائع عرضاً لبيع المنتجات على الموقع الالكتروني، ولدى موافقة المشتري على شراء السلع المعروضة يكون بهذا قد وافق على عرض البائع . وفقا لذلك، يكون عقد البيع عقدا بين طرفين هما البائع و المشتري. ولا يُعدّ زودمول طرفاً ثالثاً منتفعاً من العقد. يفهم المشتري ويوافق على ان العرض المطروح من البائع ليس تاماً أم غير مشروط. فعرض بيع كهذا قابل للرفض من قبل البائع في اي وقت قبل موعد توصيل المنتج الى المشتري و بدون اي تقيد لتبرير الرفض وبدون رضى المشتري وأي مسؤولية أو واجب تجاهه. على البائع و المشتري الاتفاق على ان زودمول له الحق بالغاء اي عملية شراء، جدولة او قبول لأيّ سبب كان وفقا لاتفاقية البائع، شروط البيع، شروط الاستخدام، سياسة الخصوصية او تحت اي عقد كان بين زودمول و البائع او المشتري، او تحت اي تعليمات من القانون الاساسي من السلطة القضائية او شبه قضائية.
  2. المنتج (المنتجات)

    1. يحترم زوودمول أيضاً حقوق الملكية الفكرية التي تحتفظ بها جميع الكيانات. فإذا كنت تعتقد أنه تم انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك بأي شكل من الأشكال، يرجى إرسال إشعار بانتهاك الملكية الفكرية ("إشعار انتهاك الملكية الفكرية") ويرجى إرسال إشعار انتهاك الملكية الفركية إلينا بواسطة البريد الإلكتروني وفقاً للأصول.
    2. يخضع توفر المنتج بموجب عرض البيع للتغيير دون إشعار مسبق قبل شراء المنتج من قبل الشاري. ولكن، قد لا يكون المنتج في بعض الظروف متوفراً ليتم تسليمه إلى الشاري بعد معاملة الشراء. وفي مثل هذه الحالة، يجوز للبائع إلغاء معاملة الشراء أو الطلب من زوودمول إلغائها دون الرجوع إلى الشاري ودون أن يتحمل البائع أو زوودمول أي مسؤولية في هذا الإطار. وإذا تم إلغاء طلب الشاري ، بعد معالجة الدفع، ستتم إعادة أو تحويل المبلغ إلى الشاري إما إلى الحساب المصرفي المقدم من قبله لإجراء عملية الإعادة هذه أو إلى وسيلة الدفع التي استخدمها الشاري للدفع أو أي حساب أداة دفع مسبقة الدفع خاص بالشاري. ويحق لزوودمول وحده، وفق تقديره الخاص، تحديد طريقة إعادة المبلغ من بين الخيارات السابقة.
    3. في ما يتعلق ببيع المنتج من قبل البائع إلى الشاري، يفيد البائع ويضمن للشاري بموجبه ما يلي:
      1. يحق للبائع بيع المنتجات إلى المشتري من خلال الموقع أو من خلاله.
      2. يجب أن يحصل الشاري ويتمتع بحيازة سهلة للمنتجات؛
      3. يجب أن تكون المنتجات خالية من أي رسوم أو أعباء لصالح طرف ثالث
      4. يحق للشاري الحصول على جميع الضمانات التي توفرها الشركة المصنعة أو بائع المنتج
      5. يجب أن يتوافق المنتج مع المواصفات المتوفّرة في تطبيق زوودمول.
      6. يجب أن يكون ضمان البائع لجميع المنتجات صالحاً لمدة 90 يوماً على الأقل بعد الشراء.
  3. معلومات التسعير

    1. يخضع سعر بيع المنتج للتغيير دون إشعار مسبق قبل شراء المنتج من قبل الشاري. ويتم توفير سعر البيع على الموقع الإلكتروني "كما هو". ولكن لأسباب تقنية، قد تكون هناك أخطاء في سعر البيع وقد يتم تصحيحها من قبل زوودمول في أي وقت ويعتبر أي قبول لعرض البيع من قِبل الشاري للمنتجات التي يحدد لها سعر بيع خاطئ، وفق تقدير زوودمول، قبولاً غير صالحٍ ويمكن تجنب مثل هذه المعاملة من قبل زوودمول و/أو البائع.
    2. تشمل جميع الأسعار في زوودمول رسوم الشحن والضرائب ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.
  4. توصيل المنتج

    1. يجب أن يتم تسليم المنتج من خلال مزود الخدمات اللوجستية الذي يختاره زوودمول. ويقع خطر حدوث أي ضرر أو خسارة أو تلف للمنتجات خلال النقل أو التسليم أو العبور، على البائع وليس على الشاري. ويقر البائع ويضمن أن المنتجات التي يتم تسليمها ليست خاطئة وهي بالضبط المنتجات المدرجة والمعلن عنها من قبل البائع على الموقع الإلكتروني والتي تم شراؤها من قبل الشاري، وهي تلبي جميع الأوصاف والمواصفات المحددة على الموقع.
    2. قد لا يغطي مقدمو الخدمات اللوجستية أو البائع بعض المواقع أو ،العناوين. وفي مثل هذه الحالات يمكن أن يقدم الشاري عنوان شحن بديل يمكن لمقدم الخدمة اللوجستية أو البائع تسليم المنتج إليه. ولا يمكن للشاري تغيير الموقع بعد بدء الشحن.
    3. يرجى أخذ العلم بأن وقت إرسال المنتجات غير مضمون وتعدّ أي معلومات عن وقت الإرسال معلومات تقديرية فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها. ولذلك، لا يشكل الوقت جوهر العقد الثنائي بين الشاري والبائع لشراء وبيع المنتجات على الموقع الإلكتروني أو التطبيق ومن خلالهما. ولكن، لا يجوز تسليم المنتج إلى الشاري ما لم يقم هذا الأخير بدفع سعر شراء المنتج.
    4. يكون الشاري ملزماً باستلام المنتجات التي يقوم بشرائها والتي تعد بحالة قابلة للتسليم. وإذا همل الشاري أو رفض قبول استلام المنتجات التي يطلبها، قد يكون الشاري مسؤولاً تجاه البائع عن عدم القبول ويكون مسؤولاً أيضاً تجاه زوودمول عن خسارة أي رسوم كان ليحصل عليها زوودمول أو أطرافه الثالثة من البائع لو تم التسليم أو تمت المعاملة. ويقر الشاري بأن مثل هذه الأضرار أو الخسائر التي يتكبدها زوودمول أو أطرافه الثالثة ليست تبعية أو غير مباشرة.
    5. يجب أن تنتقل ملكية المنتجات والحقوق الأخرى والمصالح فيها مباشرةً إلى الشاري من البائع عند تسليم المنتج وعند السداد الكامل لسعره. وعند التسليم، يعتبر أن الشاري قد قبل المنتجات. وتنتقل مخاطر الفقدان إلى الشاري عند تسليم المنتج.
    6. اعتبار الاستلام قد تم: في حال عدم استلام الشاري للمنتج خلال المهلة القصوى المتوقعة، يتوجب عليه الاتصال فوراً بزوودمول خلال 3 أيام من تاريخ التسليم المتوقع وسيبذل زوودمول قصارى جهده لتحديد موقع المنتج وتسليمه. وإذا لم يتلقى زوودمول أي اتصال من الشاري خلال 3 أيام من تاريخ التسليم المتوقع، فيعتبر أن .الشاري قد تلقى المنتج
  5. سياسة إرجاع المنتجات

    1. تتم معالجة شكاوى استرداد القيمة أو التبديل الخاصة بمنتج الشاري وفق سياسة الإرجاع التي يعتمدها زوودمول. ولكن، في حالات الشكاوى الخاطئة أو التافهة أو التي لا أساس لها في ما يتعلق بتسليم المنتجات أو جودتها، لن يكون الشاري مؤهلاً لاسترداد القيمة أو التبديل.
    2. قبل قبول استلام أي منتج ، يجب على الشاري أن يتأكد بشكل معقول من أن تغليف المنتج غير تالف وأنه لم يتم التلاعب به.
    3. قد تخضع عملية إرجاع المنتج لشروط إضافية وفق طبيعة المنتج وفئته. وقد يتم تحديد أي من هذه الشروط الإضافية على الموقع الإلكتروني أو قد يعلم البائع بها في وقت شراء المنتج.
    4. في حال قبول إرجاع المنتج على النحو الواجب من قبل زوودمول، ترَد قيمة هذا المنتج، كما دفعها الشاري في الأصل عند قبول المنتج، إلى الشاري إما إلى الحساب المصرفي المقدم من قبله لإجراء عملية الاسترداد هذه أو إلى وسيلة الدفع التي استخدمها الشاري للدفع أو أي حساب أداة دفع مسبقة الدفع خاص بالشاري. ويحق لزوودمول وحده، وفق تقديره الخاص، تحديد طريقة إعادة المبلغ من بين الخيارات السابقة.
    5. إذا كان زوودمول يقدم نيابةً عن البائع خدمة تبديل البضائع أو رد القيمة إلى الشاري، فتصبح البضائع أو أجزاؤها غير المطابقة ملكية البائع.
  6. إلغاء المعاملة / الطلب

    1. إلغاء من قبل البائع: قد لا يكون البائع قادراً على قبول بعض الطلبات ويحق له إلغاءها إما عن طريق البائع مباشرةً أو عن طريق مطالبة زوودمول بإلغاء الطلب. ويحتفظ البائع وفق تقديره الخاص بحق رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب. وتشمل بعض الحالات التي قد تؤدي إلى إلغاء طلب الشاري، على سبيل المثال لا الحصر، عدم توفر المنتج أو الكميات التي يطلبها الشاري أو عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات التسعير. وقد يطلب البائع أيضاً معلومات تحقق إضافية قبل معالجة أي طلب. وتتم كل عمليات الإلغاء هذه دون مراجعة الشاري ودون أي مسؤولية على زوودمول. وإذا تم إلغاء طلب الشاري بعد معالجة الدفع، ستتم إعادة أو تحويل المبلغ إلى الشاري إما إلى الحساب المصرفي المقدم من قبله لإجراء عملية الإعادة هذه أو إلى وسيلة الدفع التي استخدمها الشاري للدفع أو أي حساب أداة دفع مسبقة الدفع خاص بالشاري. ويحق لزوودمول وحده، وفق تقديره الخاص، تحديد طريقة إعادة المبلغ من بين الخيارات السابقة. وفي حال استخدام رمز ترويجي يقدمه زوودمول لشراء المنتج، فلن يتم استرداد المبلغ المدفوع بهذا الرمز الترويجي في حال إلغاء الطلب.
    2. إلغاء من قبل الشاري: في حال تمت المطالبة بإلغاء الطلبات، يحتفظ البائع بالحق في قبول أو رفض المطالبة بإلغاء الطلبات لأي سبب من الأسباب. وكجزء من الممارسة التجارية المعتادة، إذا تلقى البائع إشعاراً بالإلغاء ولم تتم معالجة الطلب، يجوز للبائع إلغاء الطلب ورد المبلغ بالكامل إلى الشاري خلال فترة زمنية معقولة. ولكن لن يتمكن الشاري من إلغاء الطلبات التي تمت معالجتها من قبل البائع بعد 8 ساعات من وقت وضع الطلب. ويوافق الشاري على عدم الاعتراض على القرار الذي يتخذه البائع وقبول قرار البائع بشأن الإلغاء.
    3. الإلغاء من قبل زوودمول: يحتفظ زوودمول بحق إلغاء الطلبات لأي سبب وفي أي وقت. وإذا لم يتم سداد قيمة الطلب خلال 3 أيام بعد وضعه، فقد يقوم زوودمول بإلغائه.
    4. مقاصة أي منافع يستفيد منها الشاري: في حال حصول الشاري على أي منفعة بموجب أي تسويق أو ترويج يقدمه زوودمول في ما يتعلق بالمنتج الذي تم إلغاء طلبه من قبل الشاري أو البائع، يوافق الشاري ويسمح لزوودمول باسترداد مثل هذه الفوائد من الشاري أو مقاصة هذه الفوائد من أي مبالغ مستردة إلى الشاري.
  7. القانون الحاكم

    1. تخضع شروط البيع هذه لقوانين سويسرا دون الرجوع إلى مبادئ تنازع القوانين. وتحال أي نزاعات بحق زوودمول حصراً إلى التحكيم من قبل المحكم الوحيد الذي يعينه معهد التحكيم التابع لغرفة التجارة السويسرية. ويكون مقر التحكيم في جنيف، سويسرا ويتم وفق قواعد التحكيم الدولي السويسرية التي وضعها معهد التحكيم التابع لغرفة التجارة السويسرية في عام 2012. ويُعتبر قرار المحكّم نهائياً وملزماً لأطراف النزاع.
    2. أنت تقر بأن شروط البيع هذه هي لمصلحتك فقط، وهي ليست لصالح أي شخص آخر، باستثناء خلفائك والأشخاص المفوضين من قبلك.
  8. التواصل

    إذا كان لديك أي أسئلة أو شكاوى، يرجى الاتصال بفريق خدمة الزبائن في زوودمول.
  9. إخلاء المسؤولية من قبل زوودمول

    1. يعدّ زوودمول وسيطاً يتخذ شكل سوق على الإنترنت ويقتصر دوره على إدارة الموقع لتمكين البائع من عرض المنتجات وتسويقها وتوفيرها وبيعها وتمكين الشاري من شراء المنتجات المعروضة وغيرها من الخدمات التبعية لتسهيل المعاملات بين البائع والشاري. وبالتالي، يكون عقد بيع أي من المنتجات عقداً ثنائياً بين البائع والشاري. ولا تفرض على زوودمول في أي وقت أي موجبات أو مسؤوليات في ما يتعلق بهذا العقد، ولا يكون لزوودمول أي حقوق ملكية في المنتجات. فتنتقل ملكية المنتجات والحقوق والفوائد الأخرى فيها مباشرةً إلى الشاري من البائع.
    2. لا يتحكم زوودمول أو يقر أو يتحمل مسؤولية أي منتج (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، كتالوجات المنتجات) التي يوفرها البائعون والتي يمكن الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي مواقع مرتبطة. ولا يقدم زوودمول أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، ولن يكون مسؤولاَ عن ، البائع أو أي أطراف ثالثة ، ومنتجاتهم بما في ذلك الإقرارات المتعلقة بالتسويق أو ملاءمة منتج أو خدمة لغرض معين، وعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية التي يتمتع بها طرف ثالث. وتحصل أي معاملات بين الشاري والبائع على مسؤولية هذا الأخير. وتخضع المنتجات لشروط وأحكام البائع في ما يتعلق بالضمانة والخدمة والصيانة ولا يتحمل زوودمول أي مسؤولية في هذا الإطار. ولا يقبل زوودمول أي مسؤولية إزاء استخدام المنتجات من قبل الشاري.
    3. لا يتحمّل زوودمول على وجه التحديد أي مسؤولية في ما يتعلق بأي منتجات غير قانونية أو منتهكة أو مزورة أو مقلدة أو زائفة أو معيبة أو مزيفة أو تم تجديدها أو منتهية الصلاحية يقوم الشاري بشرائها من البائع ولا يتحمل زوودمول أي مسؤولية إذا لم يكن المنتج الذي اشتراه الشاري وحصل عليه من البائع، مطابقاً للمواصفات المفصلة في تأكيد طلب الشراء.
    4. لا يتحمل زوودمول بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن عرض بيع أو بيع المنتج من قبل البائع إلى الشاري وتسليمه وشروط الضمان (إن وجدت) المتعلقة بالمنتج وإرجاع أو استرداد أو إلغاء شراء أي منتجات.
    5. لا يضمن زوودمول أن يكون سعر البيع الذي يقدمه البائع للمنتج دقيقاً وسليماً وصالحاً. ويُنسب أي خطأ في سعر البيع إلى البائع وليس إلى زوودمول. ويتحمل البائع مسؤولية الأسعار ووصف المنتجات وتوفرها.
    6. يقر الشاري صراحةً بأن البائع الذي يبيع منتجاً فيه شوائب سيكون مسؤولاً إزاء الشاري عن أي مطالبات قد تكون لديه في ما يتعلق بهذا المنتج ولا يكون زوودمول بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن هذا المنتج.
    7. لا يتحمل زوودمول مسؤولية عدم توفر أي منتج وتسليم المنتج مباشرةً من البائع وتركيب المنتج عند الحاجة.

زوودمول - شروط الاستخدام

تشكّل شروط استخدام هذا الموقع الإلكتروني ("شروط الاستخدام") سجلاً إلكترونياً على شكل عقد إلكتروني. ولا تتطلّب شروط الاستخدام هذه أي توقيع خطي أو إلكتروني أو رقمي.

تُعتبر شروط الاستخدام وثيقة ملزمة قانوناً بين المستخدم وزوودمول (تم تعريف كل من المصطلحين أدناه). وتصبح شروط الاستخدام هذه سارية المفعول بعد موافقتك عليها (سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، بشكل إلكتروني أو بواسطة سجل إلكتروني)، كما ستحكم العلاقة بين المستخدم وزوودمول في ما يتعلّق باستخدام الموقع (المعرف أدناه).

تمت صياغة شروط استخدام الموقع الموجودة على الرابط www.ZoodMall.com وتطبيق الهاتف تحت إسم زوودمول (يشار إليهما معاً بالموقع) لتحديد العلاقة بين "زوودمول" أو "نحن" من جهة والمستخدمين الضيوف أو المستخدمين المسجلين على الموقع من جهة أخرى (المشار إليهم فيما يلي بصيغة المخاطب أو "المستخدم")؛ وهي الشروط التي يقدّم بموجبها زوودمول إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني وخدمات أخرى ثانوية أو ملحقة به ("الخدمات").

يُرجى قراءة هذه الشروط بدقّة قبل استخدام الموقع أو التسجيل فيه أو الوصول إلى أي من المواد أو المعلومات أو الخدمات من خلال الموقع. إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام هذه، يرجى عدم استخدام الموقع.

إذا كنت تستخدم تطبيق زوودمول على الجوّال أو تستفيد من الخدمات من خلاله، ففي حين تطبق شروط الاستخدام هذه على هذا الاستخدام، قد يتم فرض شروط إضافية (مثل الشروط المفروضة من متاجر تطبيقات الجوّال مثل iTunes التابع لآبل وPlay Store التابع لأندرويد، ومتجر مايكروسوفت من وقت لآخر) من شأنها أن تحكم استخدام تطبيق الهاتف. وتُعتبر هذه الشروط الإضافية، ضمن الحدود الممكنة، مدرجة في شروط الاستخدام هذه عن طريق الإشارة إليها.

  1. أحكام عامة

    1. يعدّ زوودمول وسيطاً يتخذ شكل سوق على الإنترنت ويقتصر دوره على إدارة الموقع لتمكين البائع من عرض المنتجات وتسويقها وتوفيرها وبيعها وتمكين الشاري من شراء المنتجات المعروضة ("المنتجات") وغيرها من الخدمات الثانوية ("الخدمات") بما في ذلك استخدام الموقع من قبل أي مستخدم.
    2. تخضع شروط الاستخدام هذه لمراجعة زوودمول في أي وقت، وبالتالي يُطلب من المستخدمين قراءة شروط الاستخدام هذه بدقّة من وقت إلى آخر قبل استخدام الموقع. ويجب نشر شروط الاستخدام المعدلة على الموقع الإلكتروني. يُطلب منك زيارة الموقع بشكل مستمرّ للاطّلاع على أحدث شروط الاستخدام. وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق من شروط الاستخدام هذه بشكل دوري للاطّلاع على أي تغييرات. وقد يطلب منك موقع زوودمول إعطاء موافقتك المباشرة أو غير المباشرة على أي تحديث بطريقة محددة قبل مواصلة استخدام الموقع والخدمات. إذا لم يتم الحصول على مثل هذه الموافقة المستقلّة، فيعد استمرارك في استخدام الموقع و/أو الخدمات، بعد هذه التغييرات، بمثابة موافقتك على هذه التغييرات.
  2. الخدمات

    1. يشكّل الموقع الإلكتروني منصة إلكترونية على شكل سوق إلكترونية ووسيط يوفر (أ) منصة للمستخدمين (أي البائعين) لتسويق منتجاتهم المختلفة وعرضها وتقديمها للمستخدمين الآخرين (الشارين/الزبائن) و(ب) منصة للمستخدمين الآخرين لقبول عرض بيع المنتجات التي يقدمها البائعون على الموقع الإلكتروني والدفع للبائعين لشراء المنتجات و(ج) خدمات تسهّل إشراك الشارين والبائعين في التجارة على الموقع الإلكتروني و(د) خدمات أخرى مثل الخدمات العرضية والملحقة بها. وتقدم الخدمات للمستخدمين من خلال وسائط مختلفة قد تشمل إصدار القسائم التي يمكن تبديلها بمختلف المنتجات.
  3. أهلية الاستخدام

    1. الخدمات ليست متاحة للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن الثامنة عشر (18) أو لأي مستخدم أزاله الموقع من نظام زوودمول لأي سبب من الأسباب. إذا كنت غير مؤهل وفق الجملة السابقة، فلن تكون مخولاً للاستفادة من الخدمات أو استخدام الموقع. عليك أن تقرّ بأنك تبلغ سناً قانونية لتشكيل عقد ملزم وأنك لست شخصاً ممنوعاً عن الحصول على الخدمات بموجب القوانين السارية. وبصرف النظر عما تقدم، إذا كنت دون سن الثامنة عشر (18)، يرجى منك قراءة شروط الاستخدام هذه مع والديك أو وصيك القانوني، وفي هذه الحالة تعتبر شروط الاستخدام هذه عقداً بين زوودمول والوصي القانوني أو أحد الوالدين وملزمة لك إلى الحد المسموح به بموجب القوانين السارية.
    2. يحتفظ زوودمول بالحق في رفض دخول المستخدمين الجدد لاستخدام الخدمات المقدمة على الموقع الإلكتروني أو وقف إمكانية الدخول الممنوحة إلى المستخدمين الحاليين في أي وقت ومن دون تقديم أي أسباب لذلك.
    3. لا يجوز أن تمتلك أكثر من حساب واحد (تمّ تعريفه في ما يلي) على الموقع الإلكتروني، كما يحظر عليك بيع حسابك أو تداوله أو نقله إلى شخص آخر. يمنع موقع زوودمول بشكل صارم استخدام حسابات متعددة للمستخدم نفسه أو استخدام حساب واحد لعدة مستخدمين بهدف الحصول على مزيد من المكافآت. لا يقبل موقع زوودمول بالمكافآت المكتسبة من هذه الحسابات.
  4. حساب المستخدم

    1. يمكنك الدخول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات واستخدامها إما كمستخدم مسجل أو كمستخدم ضيف، إلّا أنّ المستخدمين الضيوف لا يمكنهم الاستفادة من كلّ أقسام الموقع والخدمات المتاحة.
    2. المستخدمون المسجلون: يتيح لك زوودمول بعض الأقسام من الخدمات من خلال الموقع فقط في حال أعطيت زوودمول بعض المعلومات المطلوبة عن المستخدم وأنشأت حساباً ومعرفاً على زوودمول من خلال معرف لتسجيل الدخول وكلمة مرور ("الحساب"). ويمكنك إنشاء حسابك على الموقع من خلال تسجيل الدخول عبر معرّف المستخدم وكلمة المرور لدى طرف ثالث بما في ذلك www.facebook.com والمواقع التي تملكها شركة ياهو أو الشركات التابعة لها وشركة جوجل أو الشركات التابعة لها أو تويتر أو أي موقع من مواقع التواصل الاجتماعي أو أي خدمة على الإنترنت على النحو الذي يسمح به الموقع (يُشار إلى معرف زوودمول و/أو أي معرف آخر لتسجيل الدخول لدى طرف ثالث كما هو موضح أعلاه، منفردين أو مجتمعين، بـ"معلومات الحساب").

      في حال تسجلت كمستخدم من خلال إنشاء حساب للاستفادة من الخدمات التي يقدمها الموقع، تقع عليك مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات الحساب وأمنها، كما تقع عليك كامل المسؤولية عن كل الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. وأنت توافق على: (أ‌) إبلاغ زوودمول على الفور بأي استخدام غير مصرح به لمعلومات حسابك أو أي خرق آخر للأمن، و(ب) الحرص على الخروج من حسابك في نهاية كل استخدام.

      لا يجوز مساءلة زوودمول عن أي خسائر أو أضرار قد تنشأ عن عدم امتثالك لهذا القسم. وقد تتم مساءلتك عن الخسائر التي يتكبّدها زوودمول أو أي مستخدم آخر أو زائر للموقع بسبب الاستخدام المصرح به أو غير المصرح به لحسابك نتيجة فشلك في الحفاظ على أمن معلومات حسابك وسريتها.

      يجب عليك التأكد من أن معلومات الحساب التي تقدمّها في نموذج التسجيل على الموقع الإلكتروني كاملة ودقيقة ومحدثة. يحظر صراحةً استخدام معلومات حساب مستخدم آخر للاستفادة من الخدمات.

      إذا قدّمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدَّثة أو غير كاملة (أو أصبحت هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدَّثة أو غير كاملة)، أو إذا كان لدى زوودمول أسباب معقولة للاشتباه في أنّ هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدَّثة أو غير كاملة، فيجوز لزوودمول تعليق حسابك أو إلغاءه ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي للموقع/الخدمات (أو أي جزء منه).

    3. المستخدمون الزائرون: يسمح الموقع أيضا بالوصول المحدود إلى الخدمات للمستخدمين غير المسجلين (ويطلق عليهم أيضاً اسم "المستخدمون الزائرون"). سيتمكّن هؤلاء المستخدمون من تصفح الموقع واستخدام الخدمات لغرض شراء السلع، وتقديم الطلبات. ومع ذلك، لن يتم تزويدك بإمكانية الوصول إلى مزايا معينة محفوظة فقط للمستخدمين المسجلين. قد تتغير هذه المزايا من وقت لآخر.
    4. اعتماداً على ما إذا كنت بائعاً أو شارٍ أو مستخدماً آخر يرغب في استخدام الموقع، وطبيعة الخدمات التي ترغب في الحصول عليها من الموقع، قد يُطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية وقد يجمع زوودمول بعض المعلومات الشخصية منك.
  5. الدفع

    1. في الوقت الحاضر، لا يفرض زوودمول أي رسوم مقابل تصفّح الموقع أو شراء المنتجات على الموقع. قد يفرض زوودمول على المستخدمين رسوماً معينةً مقابل استخدام الموقع والخدمات ككل، أو بعض ميزات الموقع/الخدمات. أنت توافق على دفع أي رسوم من هذا القبيل قد تنطبق على الخدمات التي تستخدمها. سيحاول زوودمول الحرص على أنّك على علم بفرض رسوم مقابل استخدام معين للموقع/الخدمات، فضلاً عن الرسوم المستحقة مقابل أي استخدام لهذا الموقع/الخدمات. وأنت توافق على أنه يجوز لزوودمول ، في أي وقت، فرض الرسوم المطلوبة لاستخدام الموقع أو تعديلها أو التنازل عنها. ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع/الخدمات بعد هذا التغيير في الرسوم بمثابة موافقتك على هذه التغييرات وعلى انطباق شروط الاستخدام على هذه التغييرات.
    2. أنت توافق على تقديم معلومات مالية صحيحة ودقيقة، مثل تفاصيل عن بطاقة الائتمان إلى بوابة الدفع المعتمدة أو تفاصيل عن حساب الأداة المدفوعة مسبقاً للخدمات المتاحة على الموقع الإلكتروني. لا يجوز لك استخدام بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع المسبق التي لا تملكها بشكل قانوني، في أي معاملة. عليك استخدام بطاقة الائتمان أو حساب الأداة المدفوعة مسبقاً الخاصة بك. لن يتم استخدام المعلومات التي تقدمها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث ما لم يكن ذلك ضرورياً للتحقّق من عمليات الاحتيال أو بموجب القانون أو الأحكام أو أمر من المحكمة أو وفق شروط سياسة الخصوصية. وأنت تتحمّل وحدك مسؤولية الحفاظ على أمن وسرية تفاصيل بطاقة الائتمان أو حساب الأداة المدفوعة مسبقاً. ويتنازل زوودمول صراحةً عن كلّ الالتزامات التي قد تنشأ نتيجة أي استخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان أو حساب الأداة المدفوعة مسبقاً.
    3. قد يتَّبع زوودمول ترتيبات معينة مع المصارف التي يتعامل معها في ما يتعلّق بالحدّ الأقصى للمبالغ التي يمكنك دفعها (إذا كنت شارٍ) أو تلقّيها (إذا كنت بائعًا) خلال معاملة واحدة. وسيحرص زوودمول على إبلاغك بشأن هذه الحدود إذا كانت تنطبق عليك. إلّا أنّ زوودمول لا يتحمل أي مسؤولية مهما كانت في ما يتعلّق بأي خسائر أو أضرار قد تنشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن رفض التصريح بأي معاملة، وذلك بسبب تجاوزك أو تجاوز حامل البطاقة الحدّ المتفق عليه مسبقاً بين زوودمول ومصرفه من وقت إلى آخر.
    4. بالنسبة إلى تسديد دفعاتك لشراء المنتجات على الموقع الإلكتروني، قد تنطبق عليك، بالإضافة إلى الاتفاقية (الاتفاقيات) القائمة، شروط وأحكام المصرف الذي تتعامل و/أو المؤسسة المالية المعنية و/أو المؤسسة التي أصدرت البطاقة. ويجوز أن يرفض أو يمنعك المصرف الذي تتعامل معه أو المؤسسة المالية المعنية أو المؤسسة التي أصدرت البطاقة من إجراء الدفعات الإلكترونية لشراء المنتجات على الموقع الإلكتروني ولا يمكن لزوودمول تغيير هكذا إجراء ويُعتبر مسؤولاً عن ذلك.
    5. تسهيلات الدفع لطلباتك: يجوز أن يتعاقد زوودمول من وقت إلى آخر مع طرف ثالث من مقدمي خدمة الدفع بما في ذلك المصارف لفتح حساب مصرفي عقدي بموجب القوانين السارية، لتسهيل الدفع بين المستخدمين أي الشارين والبائعين، ولتحصيل الرسوم التي يفرضها زوودمول أو غيرها من التكاليف. وقد يشمل مقدمو خدمة الدفع هؤلاء بوابات الدفع المصرفية أو بطاقات الائتمان التابعة لطرف ثالث أو مواقع الدفع أو الأدوات المدفوعة مسبقاً أو الدفع عند التسليم أو مسودة الطلب / طلب الدفع على مقدمي خدمات التوصيل أو مقدمي خدمات الدفع بواسطة الهاتف الجوّال أو من خلال أي مرفق مصرّح به لجمع الأموال واستردادها وتحويلها، كما ينطبق الأمر على الدفع بأي شكل من الأشكال. على زوودمول المباشرة في تحويل المدفوعات مقابل طلبات الشراء التي قمت بها على الموقع بعد أن يتمّ تسليمك المنتجات. ويكون تاريخ إنجاز المعاملة بعد تسليمك المنتجات أو أي وقت إضافي آخر على النحو المتفق عليه بين زوودمول والبائعين.
  6. الموجبات

    1. مع مراعاة الامتثال للاتفاقية (الاتفاقيات)، يمنحك زوودمول حقاً غير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء ومحدود، للوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني والخدمات المقدمة فيه واستخدامهم.
    2. أنت توافق على استخدام الخدمات والموقع الإلكتروني والمحتوى الوارد فيه (المعرف هنا) للأهداف المسموح بها بموجب: (أ) الاتفاقية (الاتفاقيات) (بما في ذلك شروط الاستخدام هذه)؛ و(ب) أي قانون سارٍ.
    3. أنت توافق على التقيد بكلّ القيود المفروضة على نشر أي مواد واستخدامها وإعادة إنتاجها (مثل كتالوجات المنتجات) بعد دخولك إلى الموقع.
    4. إنّك توافق على عدم الوصول (أو محاولة الوصول) إلى الموقع أو الخدمات بأي وسيلة أخرى إلاّ من خلال الواجهات التي يقدمّها زوودمول. لا يجوز لك استخدام أي رابط عميق أو روبوت أو عنكبوت أو أي جهاز آلي آخر أو برنامج أو خوارزمية أو منهجية أو أي عملية يدوية مماثلة أو ما يعادلها، للوصول إلى أي جزء من الموقع أو المحتوى (على النحو المعرف أدناه) أو الحصول عليه أو نسخه أو مراقبته، أو بأي شكل من الأشكال إعادة إنتاج أو التحايل على هيكلية التصفّح أو طريقة عرض الموقع، للحصول أو محاولة الحصول على أي مواد أو وثائق أو معلومات من خلال أي وسيلة غير متاحة تحديداً من خلال الموقع.
    5. إذا كنت تعتقد أن أي محتوى أو محتوى مستخدم (كما هو موضح هنا) أو أي محتوى آخر متوفر على الموقع الإلكتروني لا يتوافق مع بنود الاتفاقية (الاتفاقيات) أو القانون القابل للتطبيق، فيمكنك الإبلاغ عن هذا المحتوى.
    6. قد يسمح لك الموقع الإلكتروني بنشر محتوى أو بيانات أو معلومات معينة خاصة بك مثل السماح لك بتقييم المنتجات والبائع ونشر ردود فعلك بشأن المنتجات على صفحات معينة من الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى تقديم أي اقتراحات أو تعليقات أو أسئلة أو غيرها من المعلومات لزوودمول باستخدام الموقع/الخدمات (المشار إليها مجتمعةً بـ"محتوى المستخدم"). تُعتبر أنت، بصفتك منشئ "محتوى المستخدم"، مسؤولاً عن محتوى المستخدم الذي تحمله أو تنشره أو تشاركه أو تنقله أو توفّره على الموقع الإلكتروني. وأنت تقر بأنك حصلت على كلّ الموافقات ذات الصلة من أجل نشر أي محتوى مستخدم، كما أنّك تقر بأن محتوى المستخدم هذا يمتثل بالقانون الساري. وتقرّ بأن زوودمول لا يؤيد أي محتوى مستخدم على الموقع ولا يتحمّل أي مسؤولية إزاءه. يحتفظ زوودمول بالحقّ في تعطيل الوصول إلى محتوى المستخدم على الموقع.
    7. أنت تمنح زوودمول بموجب هذا القسم حقاً مستمراً وغير قابل للإلغاء وعالمياً وخالٍ من حقوق الملكية ومرخّصاً من الباطن وترخيصاً لاستخدام محتوى المستخدم ونسخه وتوزيعه وعرضه ونشره ونقله وإتاحته وإعادة إنتاجه وتعديله وإنشاء نسخ عن محتوى المستخدم. وأنت تقر وتضمن أنك تملك أو تتحكم بكلّ حقوق محتوى المستخدم الذي تنشره أو تقدّمه على الموقع الإلكتروني أو من خلاله؛ وأنه في تاريخ نشر محتوى المستخدم أو تقديمه على الموقع الإلكتروني: (1) محتوى المستخدم دقيق؛ (2) لا يخالف استخدام محتوى المستخدم الذي تقدِّمه شروط الاستخدام هذه؛ و (3) محتوى المستخدم مشروع.
    8. أنت توافق وتفهم وتقرّ بأن الموقع الإلكتروني عبارة عن منصة إلكترونية على شكل سوق إلكترونية ووسيط يوفر مساحةً إلكترونية حيث يمكن للمستخدمين أن يجتمعوا ويتعاملوا إلكترونياً مع بعضهم البعض للمشاركة في التجارة وإبرام الصفقات التجارية. كما توافق وتقرّ بأنّ زوودمول هو مجرّد ميسّر ولا يجوز أن يشكِّل طرفاً بأي شكل من الأشكال في الإعلان عن المنتجات على الموقع أو عرضها أو توفيرها، أو طرحها للبيع أو معاملات البيع أو الشراء أو أن يتحكم بها. وزوودمول غير معني ببيع المنتجات. ووفقاً لذلك، يكون أي عقد لبيع/شراء المنتجات على الموقع هو عقد ثنائي بينك وبين البائعين (إذا كنت شارٍ أو بينك وبين الشاري (إذا كنت بائعاً). لا يوصي زوودمول بشراء أي من المنتجات على الموقع أو بيعها ولا يؤيّد زوودمول أياً من هذه المنتجات ولا يقدّم أي ضمانات أو تأمين في ما يتعلّق بالإعلان عن المنتجات على الموقع أو عرضها أو توفيرها أو طرحها للبيع أو معاملات بيعها أو شرائها. علاوة على ذلك، لا يقدم زوودمول أي ضمانات على سلوك أي مستخدم للموقع بما في ذلك أي ضمان أو تأكيد بأن أي مستخدم (سواء الشاري أو البائع) سيكمل أي معاملة أو يتصرّف على نحو عاقل.
    9. عند استخدامك للموقع و/أو الخدمات، عليك أن تتعهد بشكل خاصّ بألّا تستضيف أي معلومات أو محتويات أو تعرضها أو تحمّلها أو تعدّلها أو تنشرها أو تنقلها أو تحدّثها أو تشاركها، لا سيّما إذا كانت هذه المعلومات أو المحتويات:
      • تنتمي إلى شخص آخر وليس لدى المستخدم أي حق فيها
      • مسيئةً أو مضايقةً أو مجحفةً أو تشهيريةً أو فاحشةً أو إباحيةً أو مقترنةً باستغلال الأطفال جنسياً أو افترائيةً أو منتهكةً لخصوصية شخص آخر أو تنمّ عن كراهية أو عنصريةً أو عرقيةً أو مشوّهةً أو ترتبط بغسل الأموال أو المقامرة أو تشجعهما، أو غير مشروعة بأي شكل من الأشكال
      • تضرّ بالقاصرين بأي شكل من الأشكال
      • تنتحل شخصية أي شخص أو كيان، أو تقدّم معلومات كاذبة أو غير صحيحة عن ارتباطك بشخص أو بكيان
      • تهدّد وحدة دولة أو سلامتها أو صونها أو أمنها أو سيادتها أو علاقاتها الودية مع الدول الأجنبية أو النظام العام أو تسبّب التحريض على ارتكاب أي جريمة يمكن إدراكها أو تحول دون التحقيق في أي جريمة أو تهين أي دولة أخرى؛
      • تنتهك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق نشر أو أي حقوق ملكية أخرى
      • تحتوي على فيروسات في البرمجيات أو أي رموز أو ملفات أو برامج أخرى على الكمبيوتر مصمّمة لعرقلة وظيفة أي مورد حاسوبي أو تعطيلها أو الحدّ منها.
      • تخدع المرسل إليه أو تضلّله بشأن مصدر هذه الرسائل أو تبلغ عن أي معلومات ذات طبيعة هجومية أو تهديدية
      • تشارك في أي نشاط يتعارض مع الوصول إلى الموقع أو الخدمات (أو الخوادم والشبكات المتصلة بالموقع) أو يعطّله
      • تحاول الحصول على دخول غير مصرح به إلى أي جزء أو ميزة من الموقع، وأي أنظمة أو شبكات أخرى متصلة بالموقع، إلى أي من خوادم زوودمول أو إلى أي من الخدمات المقدمة على الموقع أو من خلاله، عن طريق القرصنة، واستخراج كلمة المرور أو أي وسائل غير شرعية أخرى
      • تفحص أو تمسح أو تختبر قابلية الموقع أو أي شبكة متصلة به للتعرض للأخطار، وتخرق تدابير الأمن أو التحقق من الهوية على الموقع أو أي شبكة متصلة به. لا يجوز لك القيام بالبحث العكسي عن أي معلومات حول أي مستخدم آخر أو زائر للموقع أو أي زبون آخر في زوودمول أو تتبّعها أو السعي إلى تتبّعها، بما في ذلك أي حساب على زوودمول لا تملكه أنت، لمصدره، أو استغلال الموقع أو الخدمة أو المعلومات المتاحة أو المعروضة من خلال الموقع الإلكتروني بأي شكل من الأشكال سواء أم لا كان الهدف من ذلك الكشف عن أي معلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التعريف الشخصية، غير المعلومات الخاصة بك، على النحو المنصوص عليه في الموقع الإلكتروني؛
      • تعطّل أو تعرقل أمن الموقع أو موارد النظام أو الحسابات أو كلمات المرور أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بالموقع أو التي يمكن الوصول إليها من خلال الموقع أو أي مواقع أخرى تابعة أو مرتبطة بها أو تتداخل معها، أو إلحاق الضرر بها
      • تستخدم الموقع أو المحتويات لأي هدف غير قانوني أو محظور بموجب الاتفاقية، أو تلتمس أداء أي نشاط غير قانوني أو أي نشاط آخر ينتهك حقوق زوودمول أو أطراف ثالثة أخرى
      • تزوّر أو تحذف أي معلومات تتعلق بالمؤلف أو أي إشعارات قانونية أو إشعارات أخرى مناسبة أو تسميات ملكية أو تسميات لمصدر البرامج أو غيرها من المواد الواردة في ملف يتمّ تحميله؛
      • تنتهك أي مدونة لقواعد السلوك أو أي إرشادات أخرى قد تنطبق على أي خدمة معينة
      • تخرق أي قوانين أو أنظمة سارية في وقتها
      • تنتهك بنود الاتفاقية.
    10. أنت توافق على أنك المسؤول الوحيد إزاء زوودمول وإزاء أي طرف ثالث عن أي خرق لموجباتك التي تنص عليها شروط الاستخدام هذه أو غيرها من الاتفاقيات وعن العواقب (بما في ذلك أي خسائر أو أضرار قد تلحق بزوودمول أو بالشركات التابعة له أو بالبائعين) الناتجة عن أي خرق من هذا القبيل.
    11. لا يعرض زوودمول مسبقاً محتوى المستخدم. ولا تترتب على زوودمول أي موجبات في ما يتعلّق بمراقبة أي محتوى مستخدم، إلّا أنّه يجوز له وفق تقديره و/أو وفق القانون الساري مراقبة أي محتوى مستخدم، ويمكن إزالة أي محتوى مستخدم من الموقع الإلكتروني إذا اعتبر زوودمول وفق تقديره الخاصّ أن محتوى المستخدم هذا ينتهك شروط الاستخدام هذه أو أي قانون سارٍ. وفي حال أزال زوودمول أي محتوى مستخدم عن الموقع، سوف يبذل جهوداً معقولة لإبلاغ المستخدم الذي نشر هذا المحتوى. لا تلغي مثل هذه الإجراءات أو تحدّ من دور زوودمول كوسيط أو تفرض أي مسؤولية على زوودمول في ما يتعلّق بمحتوى المستخدم.
    12. تكون وحدك مسؤولاً عن صيانة أجهزة الكمبيوتر/الجوال اللازمة، والاتصال بالإنترنت وغيرها من البرامج والتكنولوجيات التي قد تكون ضرورية للوصول إلى الموقع واستخدامه والقيام بالصفقات التجارية عليه. قد تُفرض عليك رسوم وصول أو رسوم بيانات من أطراف ثالثة في ما يتعلّق بعملية الشراء و/أو الاستفادة من الخدمات. ويتوجَّب عليك تسديد كلّ هذه الرسوم.
    13. يتوجب عليك استخدام هذا الموقع، وأي قسائم تمّ شراؤها عبره، للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط، ولا يجوز إعادة بيعها إلى أي شخص آخر.
    14. قد تحتاج إلى إجراء التحديثات التي نقوم نحن أو أي طرف ثالث من وقت لآخر بطرحها لاستخدام الخدمات والمنتجات والموقع الإلكتروني بما في ذلك التحميلات والوظائف المطلوبة، مثل تصحيح الأخطاء والتصحيحات والوظائف المحسنة والوظائف الإضافية المفقودة والإصدارات الجديدة (المُشار إليها مجتمعةً بـ "التحديثات"). ويتطلّب منك استخدام المنتجات أو الموقع موافقتك على تلقي هذه التحديثات المطلوبة تلقائياً.
    15. يُعتبر أي شراء للمنتجات من الموقع مقتصراً تماماً على الاستخدام الشخصي للمستخدم. ويوافق المستخدم بموجب هذه الاتفاقية صراحةً على أنه لن يتم بيع أي بضائع أو خدمات يقوم بشرائها أو إعادة بيعها أو مقايضتها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال لأي أهداف تجارية أو لتحقيق الأرباح. ويقرّ المستخدم بأن المنتجات التي تمّ شراؤها غير قابلة للتحويل إلى أي طرف ثالث من أجل الربح. ووفقاً لذلك، يحتفظ زوودمول بالحق في إلغاء أي طلبات تصنّف على أنها "طلب بالجملة" وفق تقدير زوودمول بناءً على معايير معينة. ولن يتم أخذ أي مكافآت أو فوائد يقدمّها زوودمول وتستخدمها أنت لوضع "طلب بالجملة" في الاعتبار. يمكن تصنيف الطلب على أنه "طلب بالجملة" إذا كان يستوفي معايير معينة يعتمدها زوودمول لتحديد "الطلب بالجملة"، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
      • منتجات مطلوبة لإعادة البيع التجاري وليس للاستهلاك الشخصي.
      • طلبات متعدّدة يتمّ وضعها للمنتج نفسه على العنوان نفسه؛
      • طلب كمية كبيرة من المنتج نفسه؛
      • إدراج عنوان غير صحيح في تفاصيل الطلب؛ أو
      • أي سوء ممارسة مستخدمة لوضع الطلبات.
    16. قد يتعذَّر على زوودمول معالجة طلبات معينة أو إبلاغ البائع بطلب الشاري، ويتوجّب بالتالي إلغاؤها. وتشمل بعض الحالات التي قد تؤدي إلى تعذّر زوودمول عن معالجة طلب الشاري أو إبلاغ البائع عنه، على سبيل المثال لا الحصر، عدم توفر خدمة الموقع أو قوة قاهرة أو قيود على الائتمان أو عملية احتيال مشتبه بها.
    17. في حال قام الشاري بشراء منتجات متعددة في معاملة واحدة، يجوز للبائع (البائعين) تسليم كلّ هذه المنتجات معًا، إلّا أنّه قد يتعذَّر القيام بذلك في بعض الأحيان. إذا قام الشاري بشراء منتجات متعددة في معاملة واحدة، فسيتم إرسال كلّ المنتجات إلى عنوان تسليم واحد يوفّره الشاري وقت الشراء. وإذا رغب الشاري في تسليم المنتجات إلى عناوين مختلفة، فيجب عليه شراء المنتجات معاملات منفصلة وتقديم عناوين تسليم منفصلة لكل معاملة، حسب الاقتضاء. ويوافق الشاري على أنه يجوز تسليم المنتجات للشخص الموجود في عنوان الشحن الذي تقدمه.
    18. في بعض الحالات، عندما يطلب الشاري خدمات معينة في ما يتعلق بمنتج ما، مثل الضمان أو خدمات ما بعد البيع أو التركيب، يتوجب على الشاري الاتصال مباشرةً بالبائع أو الشركة المصنعة. إلّا أنّه في حال اتّصل الشاري بزوودمول للسبب نفسه، فقد يبلغ زوودمول البائع بتوفير أو تسهيل توفير مثل هذه الخدمات للشاري. ولا يُعتبر زوودمول ملزماً بتقديم أي من هذه الخدمات الإضافية. فيقتصر دور زوودمول في ما يتعلّق بتسهيل هذه الخدمات على تسهيل التواصل بين الشاري والبائع بهدف تقديم هذه الخدمات الإضافية.
  7. المحتوى

    1. باستثناء ما هو مبين صراحةً في أي من شروط الخدمة الإضافية السارية، يمنحك زوودمول بموجب هذه الوثيقة حقاً غير حصري وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل لرؤية كتالوجات المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني وتحميلها وطباعتها، مع مراعاة الشروط التالية
      • يمكنك الوصول إلى كتالوجات المنتجات واستخدامها فقط لأهداف شخصية وإعلامية وداخلية، وفق شروط الاستخدام هذه؛
      • لا يجوز لك تعديل أو تغيير كتالوجات المنتجات المتاحة على الموقع الإلكتروني؛
      • لا يجوز لك توزيع كتالوجات المنتجات المتاحة على الموقع أو بيعها أو تأجيرها أو ترخيصها أو إتاحتها للآخرين؛ و
      • لا يجوز لك حذف أي نص أو إشعارات حقوق النشر أو إشعارات الملكية الأخرى الواردة في كتالوجات المنتجات المتوفرة على الموقع.
    2. لا تنطبق الحقوق الممنوحة إليك في كتالوجات المنتجات أو أي مواد أخرى كما هو محدد أعلاه على تصميم الموقع الإلكتروني أو مظهره أو مضمونه. فتتم حماية عناصر الموقع هذه بموجب حقوق الملكية الفكرية ولا يجوز نسخها أو تقليدها كلياً أو جزئياً.
    3. يُعتبر أي برنامج متوفر على الموقع ملكاً لزوودمول أو للبائعين. لا يجوز لك استخدام أي برنامج متاح على الموقع الإلكتروني أو تحميله أو تثبيته، ما لم تنصّ الاتفاقية أو إذن خطي صريح من زوودمول على خلاف ذلك صراحةً.
  8. حقوق الملكية الفكرية

    1. تعود ملكية الموقع والعمليات واختيارها وترتيبها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، كل النصوص والرسومات البيانية وواجهات المستخدم والواجهات المرئية والأصوات والموسيقى (إذا وجدت)، والأعمال الفنية ورموز الكمبيوتر (والمُشار إليها مجتمعةً بـ"المحتوى") على الموقع، إلى زوودمول أو الجهات المانحة للتراخيص، وتتم حماية تصميم هذا المحتوى وهيكله واختياره وتنسيقه والتعبير عنه ومظهره ومضمونه وترتيبه بموجب قوانين حقوق النشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية، وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المختلفة. ولا يمنحك استخدامك للموقع بأي شكل من الأشكال أي حقوق ضمنية أو صريحة في ما يتعلق بهذا المحتوى. ويحتفظ زوودمول بالحق في تغيير المحتوى أو تعديله من وقت إلى آخر وفق تقديره الخاصّ.
    2. تعود ملكية العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة المعروضة على الموقع ("العلامات") إلى زوودمول أو البائع أو الأطراف الثالثة ذات الصلة. لا يحق لك استخدام العلامات من دون موافقة مسبقة من زوودمول أو البائع أو الطرف الثالث الذي قد يملك هذه العلامات.
    3. ما لم يُذكر خلاف ذلك أو ما لم يرد أي بند يحتوي على عكس ذلك أو باستثناء أي مادة يملكها طرف ثالث ويكون ذلك مذكوراً صراحةً، يملك زوودمول كلّ حقوق الملكية الفكرية للعلامة التجارية "زوودمول " والموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كافة الحقوق والملكيات والمصالح المرتبطة بحقوق النشر والحقوق ذات الصلة وبراءات الاختراع ونماذج المنفعة والتصاميم والخبرة الفنية والأسرار التجارية والاختراعات (براءات الاختراع المعلقة) والشهرة، ورمز المصدر والعلامات الوصفية وقواعد البيانات والنصوص والمحتوى والرسومات البيانية والرموز والوصلات التشعبية.
    4. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الوثيقة، أنت تقرّ وتوافق على أنه لا يجوز لك نسخ أي محتوى أو إعادة نشره أو عرضه أو ترجمته أو نقله أو إعادة إنتاجه أو توزيعه من خلال أي وسيط من دون الحصول على الإذن المطلوب من زوودمول أو من طرف ثالث يملك هذا المحتوى.
  9. محتوى الطرف الثالث

    1. تتوفر على الموقع معلومات عامة خاصة بالطرف الثالث مثل كتالوجات المنتجات ووصف المنتجات ومواصفاتها وقوائم التجار والتقارير عن الأخبار والترفيه والتكنولوجيا والميزات والإعلانات بما في ذلك أشرطة الفيديو وصور المنتجات والروابط لمواقع الطرف الثالث وغيرها من البيانات من مصادر خارجية ("محتوى الطرف الثالث"). وتم توفير محتوى الطرف الثالث لغايات إعلامية عامة فقط. وأنت تقرّ بأنه تم الحصول على محتوى الطرف الثالث المقدّم إليك من مصادر يعتقد أنها موثوقة أو مقدّمة من البائعين في عملية تسويق المنتجات وعرضها وبيعها على الموقع. ويتمّ توفير كلّ محتوى الطرف الثالث "كما هو". قد لا يتمتع زوودمول بحقوق في أي محتوى فريق ثالث أو يملكه أو لا يقدّم أي ضمانات في ما يتعلّق بالدقة أو الملكية أو قابلية التسويق أو عدم الانتهاك أو الملاءمة لهدف معيّن لأي من محتوى الطرف الثالث. ولا يتحمّل زوودمول مسؤولية أي خسارة قد تتكبّدها أنت نتيجة اعتمادك على محتوى الطرف الثالث أو استخدامه.
    2. في حال كان يشمل أي محتوى طرف ثالث روابط لمواقع تابعة لطرف ثالث وقمت أنت بزيارة أي رابط خارجي من هذا القبيل، فإنك توافق على القيام بذلك على مسؤوليتك الخاصة. فلا يقدّم زوودمول أي ضمانات أو إقرارات بشأن أي موقع مرتبط بالموقع/الخدمات أو المعلومات الواردة فيه أو أي من المنتجات أو الخدمات التي تمّ وصفها فيه، ولا يصادق عليها.
  10. إخلاء المسؤولية

    1. يقدم زوودمول الموقع والخدمات والمحتوى ومحتوى المستخدم وأي محتوى طرف ثالث "كما هو" من دون أي ضمان من أي نوع، صريحاً كان أم ضمنياً أم قانونياً أو غيره، بما في ذلك الضمانات الضمنية الخاصّة بالملكية وعدم الانتهاك وقابلية التسويق أو الملاءمة لهدف معين. ودون الحد من ما تقدم، لا يضمن زوودمول (1) أن يلبي الموقع أو الخدمات متطلباتك أو أنّ استخدامك للموقع أو الخدمات سيكون متواصلاً وملائماً وآمناً وخالٍ من الأخطاء؛ (ب) أن تكون النتائج التي يمكن الحصول عليها نتيجة استخدام الموقع أو الخدمات فعّالة أو دقيقة أو موثوق بها؛ (ج) أن تلبي جودة الموقع أو الخدمات توقّعاتك؛ أو (د) أنّه سيتمّ تصحيح أي أخطاء أو عيوب في خدمات الموقع الإلكتروني. ولا يجوز اعتبار أي نصائح أو معلومات، سواء كانت شفهية أو خطية، قد تحصل عليها من زوودمول أو من خلال الموقع الإلكتروني أو بعد استخدام الخدمات، بمثابة أي ضمانة غير منصوص عليها صراحةً في شروط الاستخدام هذه.
    2. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون الساري، لن يتحمّل زوودمول أي مسؤولية تتعلق بمحتوى المستخدم أو محتوى الطرف الثالث وناشئة بموجب حقوق الملكية الفكرية أو قوانين التشهير أو الخصوصية أو النشر أو البذاءة أو القوانين الأخرى. ويتنازل زوودمول عن المسؤولية في ما يتعلّق بسوء استخدام أي محتوى مستخدم و/أو محتوى طرف ثالث أو فقدانه أو تعديله أو عدم إمكانية الوصول إليه.
    3. أنت تفهم وتوافق صراحةً على أنه، إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون الساري، لن يتحمَّل زوودمول مسؤولية أي خسارة قد تتكبدها نتيجة استخدام غير مصرح به لحسابك أو معلومات حسابك في ما يتعلق بالموقع أو أي من الخدمات، بعلمك أو من دون علمك. ويسعى زوودمول إلى الحرص على أنّ كلّ المعلومات الواردة على الموقع صحيحة، ولكنّه لا يكفل ولا يقدّم أي إقرارات بشأن جودة أي بيانات أو معلومات أو منتجات أو خدمات، أو دقّتها أو اكتمالها. لا يتحمّل زوودمول مسؤولية أي تأخير أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو الوظائف ذات الصلة أو تقديم الوظائف أو عدم القدرة على توفيرها أو أي معلومات أو برامج أو منتجات أو وظائف أو رسومات بيانية ذات صلة تمّ الحصول عليها عبر الموقع أو التي ظهرت نتيجة استخدامه، سواء على أساس التعاقد أو المسؤولية التقصيرية أو الإهمال أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك. وعلاوة على ذلك، لا يتحمّل زوودمول مسؤولية عدم توفر الموقع خلال عمليات الصيانة الدورية أو أي تعطيل غير مخطّط له للوصول إلى الموقع والذي قد يحصل لأسبابٍ تقنية أو لأي سبب آخر خارج عن سيطرة زوودمول.

      يفهم المستخدم ويوافق على أنّ تحميل أي مواد أو بيانات أو الحصول عليها من خلال الموقع يتمّ على مسؤوليته الخاصة وعلى أنّه المسؤول الوحيد عن أي ضرر يلحق بأنظمة الكمبيوتر أو فقدان البيانات التي قد تنجم عن تنزيل هذه المواد أو البيانات. ولا يتحمّل زوودمول مسؤولية أي خطأ مطبعي يؤدي إلى صدور قسيمة غير صالحة. ولا يتحمّل زوودمول أي مسؤولیة عن أي أخطاء أو حالات إھمال، في ما یتعلق بأي معلومات مقدمة إلیك سواء من جانبه أو من طرف ثالث.

    4. في حال اشتريت/حمّلت الموقع من أي متجر تطبيقات على الإنترنت، سواء من شركة آبل أو غوغل أو بلاكبيري المحدودة (أو الشركات التابعة لها) (والمُشار إليها مجتمعةً بـمزوّدو المتاجر)، وحدث أي عطل في الموقع و/أو الخدمات، يمكنك اتباع العملية التي ينصح بها مزوّد المتجر بموجب شروط العقد الساري بينك وبينه. ولا يتحمّل مزودو المتاجر أي مسؤولية متعلّقة بما يلي (1) التزامات الضمان المترتبة على زوودمول والمطالبات أو الخسائر أو المسؤوليات أو الأضرار أو التكاليف أو النفقات ذات الصلة (2) المطالبات المرتبطة بالمسؤولية عن المنتجات/حماية المستهلك وتلك المتعلقة بعدم امتثال الموقع الإلكتروني بأي قوانين سارية و(3) أي مطالبات من طرف ثالث نتيجة انتهاك الموقع الإلكتروني/زودموول لحقوق الملكية الفكرية.
  11. التعويض والحد من المسؤولية

    1. أنت توافق على التعويض لزوودمول أو للشركات التابعة له والبائعين والوكلاء والمدراء والمسؤولين والموظفين والمقاولين والوكلاء (المُشار إليهم في ما بعد منفردين ومجتمعين بـ"الأطراف المعوضة") والدفاع عنهم وحمايتهم من أي ضرر قد ينجم عن أي خسائر ومسؤوليات ومطالبات ودعاوى وإجراءات وغرامات ومصالح وأضرار وتكاليف ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وغيرها من الرسوم والمصروفات المرتبطة بها والفوائد المستحقة عليها) مفروضة على الأطراف المعوّضة أو ملحقة بها وناشئة أو ناجمة عن أو مرتبطة بـ(1) انتهاكك للاتفاقية (الاتفاقيات)؛ أو(2) أي مطالبات من طرف ثالث تنشأ عن أو ترتبط باستخدامك للموقع؛ أو (3) أي ادعاء بأنّ أي محتوى طرف ثالث أو معلومات أو مواد مقدمة من قبلك قد ألحقت ضرراً بطرف ثالث؛ أو (4) انتهاكك لأي حقوق أخرى، بما في ذلك كافة حقوق الملكية الفكرية.
    2. قد يبلغك زوودمول عن أي مطالبات تتحمَل أنت مسؤولية التعويض لزوودمول عنها. وبعد ذلك، يُطلب منك التشاور مع زوودمول بشأن الإجراءات التي سيتم اتخاذها للدفاع عن هذه المطالبة. وعلاوة على ذلك، يجب ألّا تساوم أو تسوي أي مطالبة أو تعترف بأي مسؤولية أو مخالفة من جانب زوودمول من دون موافقة خطية مسبقة وصريحة من زوودمول والتي قد يمتنع عنها هذا الأخير أو يرفضها أو يفرض شروطاً عليها وفق تقديره الخاص.
    3. بغضّ النظر عمّا يخالف ذلك في الاتفاقية (الاتفاقيات)، يجب ألا تتجاوز المسؤولية الإجمالية المترتبة على زوودمول تجاهك بموجب شروط الاستخدام هذه أو غير ذلك مئة فرنك سويسري.
    4. بغضّ النظر عمّا يخالف ذلك في الاتفاقية (الاتفاقيات)، لا يتحمَّل زوودمول أو أي من الشركات التابعة له أو فروعه والمسؤولين أو المدراء أو الموظفين أو الشركاء فيها أو الموردين مسؤولية التعويض لك عن أي أضرار خاصة أو عرضية أو غير مباشرة أو تبعية أو نموذجية أو عقابية مهما كان نوعها، بما في ذلك تلك الناجمة عن فقدان الانتفاع أو البيانات أو الأرباح، سواء كانت متوقعة أو غير متوقعة، أو ما إذا كان قد تم إبلاغ زوودمول بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أم لا، أو استناداً إلى أي نظرية تحمل المسؤولية، بما في ذلك خرق العقد أو الضمان أو الإهمال أو أي إجراء تعسفي آخر، أو أي مطالبة أخرى تنشأ عن أو ترتبط باستخدامك للموقع أو الخدمات أو المحتوى.
  12. الشروط

    1. يستمرّ تطبيق الاتفاقية حتى تقوم أنت أو زوودمول بفسخها كما هو موضح أدناه. إذا كنت ترغب في فسخ الاتفاقية مع زوودمول، فيمكنك القيام بذلك من خلال:

      • عدم الدخول إلى الموقع الإلكتروني؛ أو
      • إغلاق حسابك لكلّ الخدمات التي تستخدمها، حيث يتيح لك زوودمول هذه الإمكانية.
    2. أنت توافق على أنه يجوز لزوودمول، وفق تقديره الخاصّ ومن دون إشعار مسبق، إنهاء دخولك إلى الموقع ومنع وصولك المستقبلي إلى الموقع الإلكتروني إذا اعتبر زوودمول أنّك انتهكت أحكام شروط الاستخدام هذه أو أي اتفاقية (اتفاقيات) أخرى. وأنت توافق أيضاً على أنّ أي انتهاك من جانبك للاتفاقية (الاتفاقيات) من شأنه أن يسبّب ضرراً لا يمكن إصلاحه لزوودمول ولا يمكن التعويض عنه بالمال، وأنت توافق على أن يحصل زوودمول على أي تعويض إنصافي أو أمر قضائي يعتبره زوودمول ضرورياً أو مناسباً في مثل هذه الظروف. وتضاف هذه الإجراءات إلى إجراءات أخرى قد يتّخذها زوودمول بموجب القانون أو أحكام الانتصاف.
    3. بالإضافة إلى البند 12.2 أعلاه، يجوز لزوودمول في أي وقت، بموجب إشعار أو من دون إشعار، إنهاء شروط الاستخدام هذه (أو جزء منها، مثل أي أحكام إضافية فردية) في حال:

      • أصبح تقديم الخدمات إليك من قبل زوودمول، برأي هذا الأخير، غير صالح من الناحية التجارية؛
      • قرَّر زوودمول إنهاء إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو الخدمات (أو أي جزء منها)، مع أو من دون سبب؛ أو
      • في حال واجه زوودمول أي مشاكل تقنية غير متوقعة أو مشاكل تمنع الموقع و/أو الخدمات من العمل.
    4. قد يقوم زوودمول أيضاً بإنهاء أو تعليق حسابك أو الوصول إلى الخدمات بالكامل أو جزئياً، مع أو من دون سبب. وباستثناء ما قد تنص عليه أي بنود إضافية تنطبق على خدمة معينة، قد يتضمن إنهاء حسابك ما يلي: (1) إزالة إمكانية الوصول إلى كلّ العروض على الموقع الإلكتروني أو في ما يتعلّق بالخدمات؛ (2) تعطيل الوصول إلى معلومات الحساب، بما في ذلك معلوماتك الشخصية ومعرّف تسجيل الدخول وكلمة المرور وكلّ المعلومات والملفات والمواد المتعلّقة بحسابك أو المتوفرة في داخله (أو أي جزء منه)، وأي محتوى مستخدم قمت بتحميله و(3) حظر الاستمرار في الاستفادة من الخدمات.
    5. أنت توافق على أن كلّ إجراءات الإنهاء تتم وفق تقدير زوودمول وحده وأنّه لن يتحمَّل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي إنهاء لحسابك (وما يرافقه من حذف لمعلومات حسابك) أو حق وصولك إلى الموقع الإلكتروني والخدمات.
    6. وبصرف النظر عما سبق ذكره، فإن شروط الاتفاقية هذه التي تبقى سارية حتّى بعد إنهاء/انتهاء صلاحية هذه الاتفاقية، تبقى بالفعل سارية المفعول إلى أجل غير مسمى ما لم يقرِّر زوودمول إنهاءها أو حتى يقرر ذلك. وقد يقوم زوودمول بإبلاغ البائعين الذين قبلوا طلبات الشراء التي قمت بها على الموقع الإلكتروني، بأنه تم إنهاء هذه الاتفاقية، وبناءً على هذه المعلومات يمكن للبائعين إلغاء طلب الشراء. قد يلغي زوودمول أيضاً كلّ الطلبات التي لم تتمّ تلبيتها على الموقع من دون أي التزام أو مسؤولية تجاهك.
  13. القانون الحاكم والسلطة القضائية

    1. تخضع شروط الاستخدام هذه وكلّ المعاملات المبرمة على الموقع أو من خلاله والعلاقة بينك وبين زوودمول لقوانين سويسرا من دون الرجوع إلى مبادئ تنازع القوانين.
    2. تخضع شروط البيع هذه لقوانين سويسرا دون الرجوع إلى مبادئ تنازع القوانين. وتحال أي نزاعات بحق زوودمول حصراً إلى التحكيم من قبل المحكم الوحيد الذي يعينه معهد التحكيم التابع لغرفة التجارة السويسرية. ويكون مقر التحكيم في جنيف، سويسرا ويتم وفق قواعد التحكيم الدولي السويسرية التي وضعها معهد التحكيم التابع لغرفة التجارة السويسرية في عام 2012. ويُعتبر قرار المحكّم نهائياً وملزماً لأطراف النزاع.
  14. التواصل

    عند استخدام الموقع أو توجيه رسائل إلكترونية أو غيرها من البيانات أو المعلومات أو المراسلات إلى زوودمول، فإنك توافق وتفهم أنّك تتواصل مع زوودمول من خلال السجلات الإلكترونية وتوافق على تلقّي الاتصالات عن طريق السجلات الإلكترونية من زوودمول بشكل دوري وعند الاقتضاء. ويتواصل معك زوودمول عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق إشعارات على الموقع أو السجلات الإلكترونية على الموقع أو على رقم جوالك، وتُعتبر كافة هذه الوسائل خدمة كافية للإشعار/السجلّ الإلكتروني إلى أقصى حدّ يسمح به أي قانون سارٍ.

  15. أحكام متنوّعة

    1. الإشعارات: يتمّ إرسال كلّ الإشعارات في ما يتعلّق بشروط الاستخدام هذه من زوودمول عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الإخطار العام على الموقع. ويجب إرسال أي إشعار إلى زوودمول وفق شروط الاستخدام هذه عبر البريد الإلكتروني.
    2. التفويض: لا يمكنك تفويض الاتفاقيات أو أي حقوق تُمنح بموجب هذه الاتفاقية أو أي التزامات لأي طرف ثالث أو نقلها إليه ويعتبر أي تفويض أو نقل أو أي تفويض أو نقل مزعوم باطلاً من أساسه. في المقابل، يمكن لزوودمول تفويض حقوقه و/أو التزاماته بموجب الاتفاقية أو نقلها دون قيود إلى أي طرف ثالث، دون ضرورة طلب موافقتك المسبقة. وقد يقوم زوودمول بإبلاغك بهذا التفويض أو النقل وفق متطلبات الإشعارات التي تنص عليها الاتفاقية. ويحق لزوودمول نقل حسابك ومعلومات الحساب إلى طرف ثالث يشتري أعمال زوودمول على النحو المنجز على الموقع.
      • قابلية الفصل: إذا ارتأت محكمة مختصة، لأي سبب من الأسباب، أن أي حكم من أحكام الاتفاقية أو جزء منه غير قابل للتنفيذ، يتم تطبيق هذا الحكم إلى أقصى حد مسموح به، وذلك لتنفيذ نية الطرفين على النحو المبين في الحكم، ويبقى باقي الاتفاقية ساري المفعول ونافذاً بالكامل. ويجوز لموقع زوودمول أن يعدّل بطريقة معقولة هذا الحكم لجعله قابلاً للتنفيذ ويتمّ تطبيق هذا التعديل وفق أحكام تعديل شروط الاستخدام هذه.
      • التنازل: لا يشكّل أي فشل أو تأخير من أحد الطرفين في إنفاذ أو ممارسة أي حكم من أحكام الاتفاقية أو أي حق ذي صلة، تنازلاً من هذا الطرف عن هذا الحكم أو الحق. ولا تشكِّل ممارسة حقّ أو أكثر من حقوق أحد الطرفين بموجب هذه الاتفاقية تنازلاً أو تمنع ممارسة أي حقوق أو تعويضات متاحة لهذا الطرف وفق شروط الاستخدام هذه أو بموجب القانون أو أحكام الانتصاف. ويجب أن يكون أي تنازل من أحد الطرفين خطياً وأن ينفّذه موظفاً مفوضاً حسب الأصول من الطرف المعني.
      • علاقة تعاقدية مباشرة من دون وسيط: تُعتبر أنت وزوودمول متعاقدين مستقلين ولا يجوز تفسير أي بند من شروط الاستخدام هذه على أنه ينشئ شراكة أو مشروع مشترك أو جمعية أشخاص أو وكالة (مفصح عنها أم لا) أو امتياز أو تمثيل مبيعات أو علاقة توظيف بينك وبين زوودمول. ولأخذ الحذر، يوضح أنّه لا يحق لزوودمول إبرام أي عقد لبيع أو شراء المنتجات لك أو نيابة عنك. وقد أبرمت أنت و زوودمول هذه الاتفاقية على أساس العلاقة التعاقدية المباشرة.
      • القوة القاهرة: إذا تعذر أداء أي خدمة أو التزام بموجب شروط الاستخدام هذه أو أي اتفاقية أخرى من قبل زوودمول أو أطراف ثالثة أخرى تنفيذًا لأي عملية شراء أو بيع (على سبيل المثال: مزود الخدمات اللوجستية، مركز التنفيذ، بوابات الدفع، إلخ) أو تقيد أو تأخر أو تم التدخل فيه بسبب نزاعات عمالية أو إضرابات أو قضاء وقدر أو فيضانات أو صواعق أو أحوال جوية قاسية أو نقص في المواد أو تقنين أو تعطيل في المرافق أو الاتصالات أو زلازل أو حرب أو ثورة أو أعمال إرهابية أو اضطرابات مدنية أو أعمال عدائية عامة أو حصار أو حظر أو أي قانون أو نظام أو إعلان أو تنظيم أو مرسوم أو مطلب أو شرط يكون له أثر قانوني على أي حكومة أو أي سلطة قضائية أو ممثل لأي حكومة من هذا القبيل أو أي عمل آخر أياً كان، سواء كان مماثلاً أو غير مماثل للأعمال المشار إليها في هذه الفقرة، والتي تُعتبر خارجة عن سيطرة زوودمول المعقولة أو أطرافه الثالثة التي تؤدي خدمات مثل المقاولة من الباطن والتي لا يمكن تجنبها من خلال احتياطات معقولة (يعتبر كلّ منها، "قوة قاهرة")، عندها يتم إعفاء زوودمول من هذا الأداء إلى حدّ هذه القوة القاهرة وخلالها. ويبذل زوودمول كلّ الجهود التجارية المعقولة لمواصلة أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

شروط وأحكام ضمان أفضل سعر

أحكام وشروط زوودمول المتعلقة بضمانة السعر الأدنى

لا يُطبَق برنامج ضمان أفضل سعر الخاص بزوودمول إلا على المنتجات التي تصنف على أنها مؤهلة للحصول على "ضمان أفضل سعر"، وهو يخضع للأحكام والشروط التالية ("أحكام ضمان أفضل سعر"). تطبق أحكام ضمان أفضل سعر بالإضافة إلى الأحكام والشروط العامة المطبقة على زوودمول.

  1. يتعين تقديم استمارة المطالبة بضمان أفضل سعر عن طريق النقر على زر المطالبة على صفحة المنتجات خلال 15 يوماً من تاريخ إتمام الطلب.
  2. يتعين تقديم استمارة المطالبة بضمانة السعر الأدنى مع لقطات شاشة للمنتجات التي تمت مقارنتها مع الأسعار والتواريخ والطوابع الزمنية الظاهرة، بالإضافة إلى عناوين URL الخاصة بها.
  3. لا تعتبر المطالبة صالحة إلا في حال إتمام الطلب بنجاح على زوودمول. يتعين على البائع إعطاء رقم طلب صالح من أجل إثبات إتمام عملية الشراء.
  4. لا يحق للمستخدم أن يقدم أكثر من ثلاث (3) مطالبات ناجحة في الأسبوع، مع تعويض إجمالي أقصى بقيمة 100$ (بالعملة المحلية ويتعين احتسابه وفقاً لسعر الصرف اعتباراً من تاريخ الشراء أو تاريخ تقديم المطالبة أو تاريخ قبول المطالبة، بحسب تقدير زوودمول). سيتم رفض أي مطالبات إضافية تُقدَم خلال الأسبوع نفسه.
  5. سيتم احتساب فارق السعر استناداً إلى صافي سعر البيع للمنتجات المتوفرة على مواقع التجارة الإلكترونية المنافسة والناشطة في البلد، مع استثناء العروض الترويجية الخاصة كالقسائم أو استرداد النقود أو عروض بطاقات الائتمان أو رسوم الشحن، إلخ...، التي تقدمها ولكن مع شمل الضرائب والرسوم. لا يؤثر أي تغيير في سعر لمنتج بين فترة التقديم واتخاذ القرار على تقرير السعر الأولي والتعويض.
    بموجب النقطة 4 أعلاه، سيتم تقديم تعويض كلي للمطالبة الناجحة بنسبة 200% من فارق السعر وذلك على شكل قسائم صالحة لمدة 3 أشهر على زوودمول.
    قد يتغير مضاعف التعويض من دون إنذار مسبق خلال فترة العروض الخاصة.
  6. المنتجات التي تم الإبلاغ عنها بعد مقارنة الأسعار يجب أن تتمتع بالعناصر التالية نفسها:
    • النوع
    • الوصف/المواصفات
    • العلامة التجارية
    • اللون
    • الحالة
    • تاريخ الصنع (العام)
    • الهدايا الترويجية
    • الحجم
    • أحكام الضمان
    • المصدر (محلي أو دولي)
      كما هي في عرض المنافس. يشمل ذلك حزم المنتجات حيث أنه يجب أن تكون جميع الأغراض في الحزمة التي تمت مقارنتها مع الأغراض الأخرى هي نفسها.
  7. يجب أن يكون المنتج التي تم الإبلاغ عنه على موقع المنافس ما زال موجوداً في المخازن (مثلا غير مباع) ومتوفراً للشراء على شبكة الإنترنت بسعر أقل في الوقت الذي نجري فيه عملية التحقق.
  8. يجب أن تكون كافة الأسعار بالعملة المحلية فقط.
  9. سيتم إبلاغ الشخص بالموافقة على مطالباته عن طريق إرسال إخطار أو رسالة عبر البريد الإلكتروني خلال أسبوع بعد إتمام الطلب.
  10. يتعين حل أي نزاع يتعلق بهذا النشاط واتخاذ القرار بشأنه من قبل زوودمول. يجب اعتبار جميع القرارات نهائية.
  11. يحتفظ زوودمول بحق رفض أي طلب مقدم من قبل مستخدم يكون وضع حسابه غير قانوني.
  12. يحتفظ زوودمول بحق تعديل أحكام ضمان أفضل سعر من دون إرسال إخطار مسبق. وفي حال ظهور أي تعارض بين أحكام ضمان أفضل سعر والأحكام الأخرى المطبقة لزوودمول، يحق لزوودمول اتخاذ القرار بشأن هذا النزاع وفق تقديره الخاص.
  13. الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت، ولكن التغييرات لا تؤثر على الطلبات التي سبق أن أرسلنا لك موافقة عليها.
  14. يتضمن موقعنا عدداً كبيراً من المنتجات، ولكن على الرغم من الجهود التي نبذلها، هناك دائماً احتمال بأن يكون هناك خطأ في أسعار بعض المنتجات المعروضة على موقعنا. ونحن نتحقق عادةً من الأسعار كجزء من إجراءات الشحن، لذا عندما يكون السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المذكور، سنتقاضى منك السعر الأقل عند شحن المنتج لك. وفي حال كان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر المذكور على موقعنا، نقوم عادة وفق تقديرنا الخاص، إما بالاتصال بك لنعلمك بذلك قبل شحن المنتج، أو رفض طلبك وإبلاغك بهذا الرفض. وفي حال لم نتمكن، خلال فترة معقولة بعد تقديم الطلب، من الاتصال بك باستخدام تفاصيل الاتصال التي قدمتها خلال عملية تقديم الطلب، سوف نعتبر أن الطلب ملغى وسنبلغك بذلك عن طريق البريد الإلكتروني.
  15. نحن لسنا ملزمين بتقديم المنتج لك بالسعر غير الصحيح (الأدنى)، حتى بعد إرسال موافقة على الطلب، في حال كان الخطأ في السعر ظاهراً وواضحاً وكان من المعقول أن تلاحظ بأن هناك خطأ فيه.

سياسة الارتجاع واسترداد المال

سياسة الإرجاع

یسعى زوودمول لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة للزبائن

إذا لم يطابق المنتج الذي استلمته الوصف المذكور على الموقع، أو إذا كان فيه شوائب أو كان تالفاً، فيمكنك إرجاعه خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم. أما للطالبات المحلية من باعة لبنانية، عليك الاتّصال بخدمة الزبائن خلال 24 ساعة من استلام الطلب.غير أنّه لا يتم قبول الإرجاع المبني على تغيير الرأي بشأن المنتج إلا خلال أوّل 8 ساعات من وقت وضع الطلب.

  • في حالات المنتجات التّالفة، عليك الاتّصال بخدمة الزبائن خلال 48 ساعة من استلام الطلب أما للطالبات المحلية من باعة لبنانية، عليك الاتّصال بخدمة الزبائن خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الجديدة وأن ترجع في تغليفها الأصلي مع كل الملحقات (بما في ذلك الكتيبات وبطاقات الضمان وشهادة الأصالة) والهدايا المجانية التي تلقيتها معها.
  • يجب ألّا يكون قد تم استخدام المنتج أو تركيبه أو إدخال أي بيانات عليه.
  • يجب إرجاع كلّ المنتجات الموجودة في الحزمة لتتمّ معالجة طلب الإرجاع.
  • عليك الحرص على عدم فتح بعض المنتجات (مثل الحليب المصنَّع)، وإلا لا يمكن إرجاعها.

تجدر الإشارة إلى أنّه لأسباب صحية (الملابس الداخلية، إلخ.) ولوجستية، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات.

إذا كان طلب الإرجاع يستوفي كلّ المتطلبات الواردة أعلاه وكنت ترغب في متابعة هذا الإجراء، يمكنك النقر على "الاتصال بخدمة الزبائن" بجانب المنتج على صفحة الطلب ومن ثمّ على "الشروع في الإرجاع".

أو يمكنك الاتصال بنا مباشرة على الرقم: 009614727070 . في حال اعتُبر إرجاعك صالحاً خلال التقييم (خلال 5 أيام عمل من استلام المنتجات في مستودع زوودمول)، سوف نبلغك ونرد لك المبلغ المدفوع خلال 14 يوماً. أما إذا لم يكن طلب الإرجاع صالحاً، فستتم إعادة المنتج إليك.

لا يجوز إرجاع المنتجات القابلة للتلف أو استرداد قيمتها أو إلغاء طلبها. وللتأكد من أنّك راضٍ عن المنتج الذي استلمته، يرجى التحقق من محتوياته فور وصوله.

سياسة استرداد المال

يمكن استرداد المبلغ المدفوع في حال قدمت طلب إرجاع أو إلغاء. يمكنك إرسال طلبات استرداد القيمة خلال 14 يوماً بعد تسليم طلبك. يمكنك النقر على "الاتصال بفريق الدعم" بجانب المنتج على صفحة الطلب.

بالنسبة إلى المنتجات التي تمّ إرجاعها، تتمّ معالجة استرداد القيمة بعد وصول المنتج إلى مستودع زوودمول وتقييمه بأنّه صالح.

في حال تطبيق أي اعتمادات أو رموز حسم أو رموز ترويجية، لا تُردّ هذه الأخيرة إليك إلا إذا كان زوودمول أو البائع قد شرع بالإلغاء.

سوف تسترجع المبلغ الذي دفعته فقط

  • إذا قدم زوودمول منتجات بديلة أو رد للشاري المبلغ الذي دفعه، يصبح المنتج غير المطابق أو أجزاء المنتج غير المطابقة ملكاً لزوودمول.
  • يتمّ رد رسوم شحن المنتجات التي تمّ إرجاعها في حال:
  • تمّ إلغاء الطلب نتيجة خطأ من البائع.
  • كان سبب الإرجاع تلفاً أو عيباً في المنتجات.
  • كان سبب الإرجاع نقصاً في المنتجات أو في أجزاء منها.
  • كان سبب الإرجاع تلقي منتج غير صحيح/خاطئ.

استرداد الأموال

يتمّ ردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع (بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم/البوابة المصرفية أو بوابة الدفع) التي من خلالها تمّ دفع سعر المنتج إذا أمكن. ويحقّ لزوودمول وفق تقديره المطلق أن يحدّد طريقة ردّ القيمة.

لا يضمن زوودمول الوقت الذي ستصل خلاله المبالغ المستردة إلى حسابك. يرجى الاتصال بمصارفك و/أو مزود الدفع إذا لم تتلقّى المبلغ خلال 14 يوماً.

يحتفظ زوودمول بالحق في تعديل آلية معالجة المبالغ المستردة في أي وقت دون سابق إنذار.

اطرح سؤالك